ご利用ガイド

一度のご注文で、3本までとさせていただいております。

ご注文完了後、内容はご自身で変更いただけません。変更をご希望の場合は、こちらからご連絡をお願いいたします。
ご連絡の際は、お手数ですが、「フルネーム」「メールアドレス」「注文番号」をご記載の上、間違いがないかご確認をお願いいたします。

また、ご依頼いただいても変更ができない項目は下記でございます。
・本数
・商品
以上の内容の変更をご希望の場合は、一度キャンセルが必要でございます。
お手数ですが、注文番号をご記入の上、こちらよりご連絡をお願いいたします。

会員登録をお済みのお客様は、ご注文履歴をマイページ(マイページへのリンク)で確認することができます。
会員登録をお済みでないお客様は、ご利用いただけないサービスとなっております。

会員登録がお済みのお客様は、マイページ(マイページのリンク)より、メールにて発行が可能です。次の手順にてご利用ください。

• 当サイトにログインし、マイページを開いてください
• 購入履歴より、該当注文の「注文詳細を見る」をクリック
• 注文詳細画面下部の「領収書を発行」をクリックし、表示されるポップアップにて「OK」をクリック
• ご登録のメールアドレス宛に、領収書のPDFデータが添付されたメールが届きます。

商品はすべて、HITOYOオリジナルボックスに入れてお送りいたします。
ギフト用の手提げ袋をご希望のお客様は、商品をカートに追加した後、お客様情報のご入力画面にて「ラッピング等」のプルダウンから「ギフト用手提げ袋」をご選択ください。
※ギフト包装・熨斗・命名札は承っておりません。

下記がご利用いただけます。

■クレジットカード
以下の5種類がご利用いただけます。

・Visa
・MasterCard
・JCB
・American Express
・Diners Club

■ソフトバンクまとめて支払い

• ソフトバンクまとめて支払いを選択後、ご注文内容のご確認画面より、「注文を確定する」をクリックください。
• ソフトバンクにてご登録いただいているログインID、パスワード、4桁の暗証番号をご入力ください。
• 購入が完了しますと、携帯電話の通信料と合算してのお支払いになります。

■atone翌月払い(コンビニ/口座振替)

■Amazon pay
Amazonに登録されている住所・クレジットカード情報を仕様してお支払いができるサービスです。
Amazonアカウントでお支払いいただくには、Amazonでクレジットカード情報を登録している必要がございます。
なお、Amazonポイントをご利用することはできませんので、ご了承ください。

atone (アトネ) は誰でもすぐに使える翌月払いです。今月のご利用分をまとめて、翌月にコンビニまたは口座振替でお支払いいただけます。

200円で1ポイント、atoneのお買い物に使えるお得なNPポイントが貯まります。

詳細はatoneの公式ページをご覧ください。

■お支払い方法
お支払いに必要な番号を、お買い物の翌月初旬にメールでご案内いたします。Loppiなどのコンビニ端末、または銀行ATM (Pay-easy) で、翌月10日までにお支払いください。
お支払い方法は以下4つから選べます。スマホアプリまたはWebマイページから、月末までにお手続きください。
(1) コンビニ端末 / 銀行ATM (Pay-easy) ※標準設定
(2) 電子バーコード (コンビニ)
(3) はがき請求書 (コンビニ)
(4) 口座振替
※コンビニ端末 / 銀行ATM (Pay-easy) は、セブンイレブンではお支払いいただけません。
※電子バーコード・はがき請求書は、セブンイレブンでもお支払いいただけます。

■注意事項
・決済手数料は無料です。
・ご利用月のみ請求手数料209円(税込)が発生いたします。 (口座振替の場合は無料)
・支払期限日は支払い方法によって異なります。
・代金は株式会社ネットプロテクションズの会員規約に基づき指定の方法で請求いたします。

全国一律で、お荷物一個口につき1,500円でございます。

商品3本までを一個口としてお届けしております。4本以上ご購入された場合はお荷物が二個口となり、送料は3,000円となります。

なお、HITOYOは最高の状態でお届けするために、各酒蔵からの直送となっております。
異なる酒蔵から複数本ご購入された場合は、酒蔵ごとに商品をおまとめするため、複数個口での発送となりますので、ご了承ください。

通常、ご注文完了から商品の発送まで3営業日(土日・祝を除く)以内に発送いたします。
ご注文状況によって一部配送が遅れる場合がございますので、何卒ご了承ください。

ショッピングカート内にて、その時点でお届けが可能な日時をお選びいただけます。
お届希望時間につきましては、以下の時間よりお選びいただけます。

・午前中
・14:00〜16:00
・16:00〜18:00
・18:00〜20:00
・19:00〜21:00

なお、商品は決済完了後の出荷となります。
カートでお届け希望日をごしていただいても、ご決済を完了せずに数日経過した場合は、ご希望の日時に商品がお届けできない可能性がございます。

お届け日の希望を「指定なし」でご注文いただきました場合、最短で発送いたします。

※離島を含む一部地域は指定日にお届けできない場合がございます。ご了承ください。
※atone翌月払いをご利用の場合、お支払い後の発送となります。そのため、お支払い日によっては、ご選択いただいた日時でのお届けのお約束ができかねます。恐れ入りますが、ご了承ください。

商品の発送状況により確認方法が異なりますので、注文確認メールにて発送状況をご確認の上、変更の手続きを進めてください。

■発送前の変更方法
こちらまでご連絡いただき、ご希望のお届け先、お届け日時をご連絡ください。

■発送後の変更方法
配送手配完了メールに「配送業者」と「お問い合わせ伝票番号」を記載しておりますので、それぞれの配送業者に直接お問い合わせください。（お届け先の変更に関しましては、エリアによっては対応できない場合がございますのでご了承ください。）

焼酎は長期保存が可能なため、賞味期限・消費期限はございません。
正しい保管方法で長期保存いただくと、瓶内で熟成が進み、味わいの変化をお楽しみいただけます。

直射日光の当たらない場所での常温保存を推奨しております。

開栓後でも、正しい保管方法であれば、長期保存が可能です。
開栓時とはまた違った味わいを楽しむことができます。

大変お手数ではございますが、
・ご注文時のメールアドレス
・ご注文確認メールに記載の注文番号
をご確認の上、こちらよりご依頼をお願いいたします。
ご記入いただいた項目が十分でない場合は、スタッフよりご本人様確認をさせていただく場合がございます。

なお、キャンセルにつきましては、商品の配送前まで承ります。
食品という商品の性格上、配送手続きが完了した商品のキャンセルはいたしかねますので、ご了承ください。

お手数ですが、商品到着後7日以内に、こちらよりお問い合わせください。

商品に欠陥・欠損がある場合を除き、基本的には返品のご対応はいたしかねます。こちらから返品のお問い合わせを頂いた後に、返送先・返送方法をご案内いたします。

• 当サイト右上に表示されている「ログイン」をクリック
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• 必要情報をご記入の上、「会員登録する」をクリック
• 次回以降、ご登録いただいたメールアドレスとパスワードにて、マイページにログインが可能となります。

以下のフォームよりお問い合わせください。
お問い合わせフォーム
※HITOYOで販売している商品につきましては、酒蔵ではなく、弊社へお問い合わせください。

必ずお申し込み・ご注文の確定などを行う前に、HITOYOからのメールを受信できるよう設定をお願いいたします。
受信リスト設定の際は、メールアドレスの@以降のドメイン部分「hitoyo.store」をご記入ください。